Aklınızdaki Tüm Soruların
Bilimsel ve Net Yanıtları.

Hafta içi saat 14:00’e kadar Trendyol üzerinden verilen tüm siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. 14:00’ten sonra veya hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü yola çıkar.

Müşterilerimize en güvenilir ve hızlı teslimatı sunabilmek adına, bölgesel yoğunluğa göre Trendyol Express ve Aras Kargo altyapılarını kullanmaktayız.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde Trendyol uygulaması üzerinden anında bildirim alırsınız. Trendyol’da “Hesabım > Siparişlerim” sekmesinden anlık konum takibi yapabilirsiniz.

Kargo ücretleri Trendyol’un güncel kampanya limitlerine göre belirlenmektedir (Sepet limitini aşan alışverişler genelde ücretsizdir). Satışlarımız Trendyol üzerinden gerçekleştiği için Kapıda Ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Bebek ve temizlik ürünleri yasası gereği; koruma bandı yırtılmış, kapağı açılmış veya kullanılmış ürünler katı hijyen standartları sebebiyle iade kabul edilememektedir.

Böyle nadir bir durumda kargo kuryesine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız gerekir. Ardından Trendyol panelinizden fotoğraflarla birlikte “Kusurlu/Hasarlı Ürün” talebi açarak anında yeni ürün gönderimi talep edebilirsiniz.

Tesisimize ulaşan iadeler, güvenlik bandı ve kullanım testinden geçirilir. Hijyen kurallarına uymayan, kullanılmış ürünlerin iadesi laboratuvarımızda reddedilerek Trendyol güvencesiyle aynı kargo kutusunda size geri gönderilir.

Siparişiniz faturası kesilip kargoya teslim edilmeden önce Trendyol panelinizden “Siparişi İptal Et” butonunu kullanarak iptal edebilirsiniz. Kargo yola çıktıysa, paketi kuryeden teslim almayarak otomatik iadeye düşürebilirsiniz.

Kesinlikle hayır. BabyMatik ürünleri agresif yüzey aktif maddeler (SLS/SLES) veya kanserojen risk barındıran Paraben türevli koruyucular içermez. Tamamen Yeşil Kimya prensipleriyle üretilir.

Optik parlatıcılar çamaşırları temizlemez, sadece mavi ışığı yansıtarak göz yanılsamasıyla kıyafetleri “beyaz” gösteren sentetik boyalardır. Cilt gözeneklerinde birikerek şiddetli alerjiye yol açtıkları için BabyMatik formüllerinde asla yer bulamazlar.

Solunum yollarına zarar veren Klor ve Fosfat kullanımına karşı sıfır toleransımız var. Ağartma işlemini doğada çözünen biyo-oksijen gücüyle yapıyoruz. Sıvı ürünlerimizdeki kokular ise bebeklerin hassasiyeti düşünülerek alerjen içermeyen en hafif yapıda seçilir.

Sihirli Toz’un ana maddesi olan Sodyum Perkarbonat, su ile birleştiğinde ayrışarak sadece oksijen, su ve doğal bir tuz olan soda külüne dönüşür. Çevreye veya cilde toksik hiçbir kalıntı bırakmayan, bilinen en güçlü ve çevreci leke çıkarıcıdır.

Sektördeki birçok markanın aksine formüllerimizi “ticari sır” kılıfı altında gizlemiyoruz. Bir ürünün içinde ne varsa, ambalajın arkasında eksiksiz olarak yazar. Ebeveynlerin bebeklerine ne temas ettiğini şeffafça bilmesi en temel hakkıdır.

Hayır. İçeriğinde agresif klor bulunmadığı için sentetik veya pamuklu kumaş boyalarına zarar vermez, sadece organik kir bağlarını koparır. Renklilerde ve beyazlarda güvenle kullanabilirsiniz.

Tozun içindeki aktif oksijen moleküllerinin baloncuğa dönüşüp lekeyi parçalaması için bir aktivasyon enerjisine (sıcaklığa) ihtiyacı vardır. Düşük ısılarda toz erir ancak leke çıkarma performansı düşer.

Aylardır bekleyen mama veya meyve lekeleri için tozu sıcak suyla macun kıvamına getirip doğrudan lekeye uygulayın veya kaynar su dolu bir leğende ürünü çözdürüp kıyafeti gece boyu bekletin. Sonuçlara inanamayacaksınız.

Spreyin içindeki biyo-enzimlerin lekeye nüfuz edip kir bağlarını kesmesi için kumaşa sıktıktan sonra ortalama 3 ile 5 dakika beklemeniz yeterlidir.

Sıvı haldeki enzimler kumaşta kurursa tekrar katılaşır ve lekeyi liflere sabitleyebilir. Leke henüz ıslak ve yumuşamışken makineye veya elde yıkamaya almak %100 temizlik garantisidir.

Evet, yeşil kimya formülümüz sayesinde yıkanamayan kumaşlarda da güvenlidir. Lekenin üzerine spreyi sıkıp birkaç dakika bekledikten sonra nemli, temiz bir bezle ovalayarak durulamanız yeterlidir.

Gerekmez. BabyMatik Sıvı Deterjan’ın içindeki doğal sabun bazı, çamaşırları sertleştirmeden temizler ve liflerin pamuksu kalmasını sağlar. Kimyasal yumuşatıcı kalıntılarından bebeğinizi korumuş olursunuz.

Ürünümüz yüksek konsantre olduğu için standart 5 kg çamaşıra 1 tam kapak (yaklaşık 40-50 ml) eklemeniz yeterlidir. Bir şişe ile ortalama 30-35 yıkama yapabilirsiniz. Fazla kullanım makinenizde aşırı köpürmeye neden olabilir.

Evet. Gelişmiş non-iyonik aktiflerimiz düşük ısılarda bile anında ve mükemmel çözünme sağlayarak, soğuk su ve kısa döngülerde dahi liflere nüfuz eder ve tam performans sergiler.

Bebeklerin cildi doğal bir asit tabakası (pH 5.5) ile enfeksiyonlardan korunur. Sıradan katı veya sıvı sabunlar (pH 9) bu kalkanı eritir. pH 5.5 olan köpük sabunumuz ise bu koruyucu kalkanı destekleyerek kuruluğu ve kızarıklığı önler.

Hayır. Sıvımızın o pürüzsüz “bulut köpük” formuna dönüşebilmesi için mutlaka kendi orijinal şişesi gibi özel bir “Köpük Yapıcı Pompa” mekanizmasına sahip sabunluklara doldurulması gerekmektedir.

Süpürgenin üzerindeki küçük su haznelerine (250-300ml) sadece 1 kapak, çöp istasyonlu büyük temiz su tanklarına (4-5 Litre) ise 5-6 kapak eklemeniz yeterlidir. Konsantredir, fazla eklemek fırçada gereksiz köpürmeye yol açabilir.

Kesinlikle. Toksik veya agresif kimyasallar barındırmayan uçucu formülü sayesinde zeminde görünmez bir zehirli film tabakası bırakmaz. Emekleyen bebekleriniz ve evcil hayvanlarınız zeminle temas ettiğinde %100 güvendedir.

Kesinlikle. Tüm ürün gruplarımız, tarafsızlığını uluslararası alanda kanıtlamış bağımsız ve akredite laboratuvarlar tarafından hassas ciltler üzerinde gönüllü deneklerle dermatolojik olarak test edilip güvenilirlik onayı almaktadır.

BabyMatik formülü her iki grubun kirini de temizleyecek güce sahiptir. Ancak yenidoğanların bağışıklığı çok zayıf olduğu için, dış ortamdan gelen yetişkin bakterilerinin bebeğe geçmemesi adına çamaşırları daima ayrı yıkamanızı tavsiye ederiz.

Ürünlerimiz doğadan ilham alan bitkisel ağırlıklı içeriklere sahip olsa da nihayetinde temizlik kimyasallarıdır. Göze temasında bol ve ılık suyla durulanmalıdır. Yutulması halinde kesinlikle kusturmaya çalışmadan, ürün ambalajı ile derhal en yakın sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.

İçeriğimizde cildin koruyucu nem bariyerini soyup atan agresif sülfatlar (SLS/SLES) bulunmaz. Bu nedenle BabyMatik, atopiye ve egzamaya meyilli hassas ciltlerin kullanımına yüksek oranda saygılıdır.

Toz ürünümüz (Sihirli Toz) zaten tamamen kokusuzdur. Sıvı ürünlerimizde ise solunum yollarını veya astımı tetiklemeyen, çamaşır kurudukça uçup giden son derece hafif “sabunsu” esanslar kullanılır. Ağır ve sentetik parfümlerden özenle kaçınılmıştır.

Bebeklerin kusursuz ve hassas ciltlerini, temizlik adı altında sunulan agresif petrokimyasallardan korumak amacıyla doğduk. Yeşil Kimya felsefemiz; formüllerimizde doğada %100 çözünebilen, toksik kalıntı bırakmayan ve karbon ayak izini minimize eden bileşenler kullanmaktır.

Evet, markamız ve formüllerimiz %100 yerli sermaye ile Türkiye’nin kalbinde, Kayseri’deki ileri teknolojiye sahip Ar-Ge laboratuvarlarımızda ve kendi üretim tesislerimizde geliştirilip üretilmektedir.

Formüllerimiz uluslararası GMP (İyi Üretim Uygulamaları) ve ISO 9001 kalite yönetim standartlarına uygun şekilde, el değmeden, steril ortamlarda taze olarak üretilir ve kalitesi düşmemesi için termal şoka maruz kalmadan depolanır.

Hayır. Operasyonel mükemmellik ve yüksek müşteri memnuniyeti standardımızı korumak adına, bireysel tüketicilerimize yönelik satışlarımızın tamamını sadece resmi Trendyol mağazamız üzerinden gerçekleştiriyoruz.

Bilinçli ebeveynlerimize; dünyadaki en güvenilir 3D-Secure ödeme altyapısını, saniyeler içinde “Kolay İade” imkanını ve Trendyol Express güvencesiyle Türkiye’nin her noktasına en hızlı teslimat ağını sunabilmek için bu entegre lojistik kararını aldık.